Chatbots de Atención al Cliente

Tu Mejor Representante de Soporte x 1000 veces

Alivia la carga de tu equipo. Nuestros chatbots de IA 24/7 resuelven hasta el 90 % de los tickets, reducen costes, eliminan esperas y mejoran la satisfacción del cliente.

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Desafíos

El Equipo de Soporte se Atasca, Tus Clientes se Marchan

Respuestas lentas hacen que los clientes se vayan

Tickets repetitivos saturan y desgastan a tus agentes

Los costes de soporte siguen aumentando

Chatbots genéricos frustran a los usuarios

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Solución

Un Chatbot de Atención al Cliente que Trabaja Tan Duro Como Tú

Creamos chatbots que gestionan el soporte diario. Rápidos, precisos y disponibles 24/7, escalan incidencias a tu equipo solo cuando es necesario.

Aprende de FAQs, documentos y tickets pasados para dar respuestas consistentes

Responde en solo segundos y en múltiples idiomas, dependiendo del cliente

iPhone mockup

Escala incidencias con todo el contexto para que los clientes no repitan información

Escala el soporte con menos costes, respuestas más rápidas y mayor satisfacción

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Impacto

El Verdadero Impacto de los Chatbots de Atención al Cliente

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Casos de Uso

De Colas Lentas a Soporte Instantáneo

Resolviendo dudas de cuentas y facturación

Antes
Los usuarios esperan en cola para encontrar facturas o restablecer contraseñas
Después
El bot responde al instante con enlaces, instrucciones y contexto

Gestionando tickets de “¿Dónde está mi pedido?”

Antes
Los equipos de soporte dedican horas a responder manualmente a cada cliente
Después
El bot extrae el estado del pedido y proporciona actualizaciones en tiempo real
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Think of it this way
Desde largas preguntas frecuentes estáticas hasta una que responde. No más búsquedas, no más conjeturas.
El piloto automático para su mesa de soporte
Impacto

Qué Ocurre Después de Implementar

El soporte se siente instantáneo. Los clientes se mantienen fieles. Y tu equipo se centra en lo que realmente importa.

Qué ven nuestros clientes:

El volumen de tickets baja rápidamente
La mayoría de los problemas repetitivos se gestionan al instante.
80–90 % menos tickets de nivel 1
Los costes de soporte bajan y se mantienen
La automatización reemplaza horas de trabajo manual.
+50% de reducción en el coste por ticket
La satisfacción de los clientes aumenta
Respuestas 24/7 en todos los canales, sin esperas y tener que repetir datos.
Mayor CSAT y velocidad de resolución
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Por qué Elegir a Crata AI

Lo construimos para ti, tú eres el dueño

Basado en tu contenido y flujos de trabajo

Integrado en tus herramientas (CRM, help desk, etc.)

Lógica y flujos de escalado transparentes

Gestión del cambio para asegurar la transición fluida

Credit card mockups
Obtienes un chatbot que trabaja como tu equipo, escala como el software y mejora continuamente sin añadir carga interna
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Technología

La Base de Nuestros Chatbots de Atención al Cliente

Modelos de Lenguaje Avanzados (LLM)

Entienden y responden a preguntas con modelos de última generación como GPT-4, Claude o Gemini

RAG Pipelines + Búsqueda vectorial

Responden en tiempo real con información precisa de docs internos y SOPs usando Pinecone, Weaviate o Qdrant

Despliegue Omnicanal

Funciona en chat, email, WhatsApp, Slack y más. Soporte instantáneo sin cambiar de aplicación

Analítica y Bucles de Feedback

Monitorea el rendimiento, recoge feedback de usuarios y ajusta respuestas para mejorar continuamente
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¿Listo para automatizar el 80 % de tu carga de soporte? Déjanos mostrarte cómo.

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