Última actualización: 3 de abril de 2025
1. Información general
Esta Política de privacidad explica cómo Crata AI recopila, usa, almacena y protege los datos personales de los usuarios que acceden e interactúan con nuestro sitio web (el «Sitio web»).
Cumplimos estrictamente con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, «RGPD»), la Ley Orgánica española 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales («LOPDGDD»), y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico («LSSICE»).
Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted reconoce que ha leído y entendido esta Política de privacidad.
2. Controlador de datos
Persona jurídica: Alfa Edge, S.L.
Nombre de la marca: Crata AI
Dirección: Avenida Montevideo, 146, 08340, Vilassar De Mar (Barcelona), España
ID de la compañía: B55438493
Correo electrónico: info@crata-ai.com
3. Datos personales que recopilamos
Cuando utiliza nuestro sitio web o interactúa con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
Información que nos proporciona directamente: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, cargo y cualquier otra información que proporcione voluntariamente a través de formularios de contacto, suscripciones a boletines informativos, descargas de recursos o solicitudes de servicio.
Información recopilada automáticamente: cuando navega por nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente la dirección IP, el tipo y la versión del navegador, la información del dispositivo y el sistema operativo, el comportamiento de navegación y los datos de uso, las cookies (consulte nuestra Política de cookies para obtener más información).
Información relacionada con las transacciones: si contrata nuestros servicios, podemos recopilar información de pago a través de proveedores de pagos externos seguros (como Stripe). No almacenamos tus datos de pago.
4. Propósito del procesamiento
En Crata AI, procesamos sus datos personales con fines transparentes y legítimos. Principalmente, utilizamos su información para gestionar y responder a cualquier consulta o solicitud que realice a través de nuestro sitio web. Cuando contrata nuestros servicios, procesamos sus datos para formalizar y mantener nuestra relación contractual y brindarle los servicios que solicitó.
Además, solo si nos ha dado su consentimiento, podemos utilizar sus datos de contacto para enviarle comunicaciones, actualizaciones o materiales de marketing relevantes sobre nuestros servicios. También procesamos ciertos datos para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias que se nos aplican y para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de nuestro sitio web y nuestros servicios digitales.
Tenga en cuenta que no utilizamos sus datos personales para llevar a cabo actividades automatizadas de toma de decisiones o elaboración de perfiles.
5. Base legal para el procesamiento
El procesamiento de sus datos personales se lleva a cabo de acuerdo con los principios establecidos por las leyes de protección de datos aplicables. Según el contexto, procesamos sus datos en función de uno o más de los siguientes fundamentos legales:
Cuando sea necesario para la ejecución de un contrato o para tomar medidas precontractuales a petición suya, en particular cuando contrate nuestros servicios;
Cuando haya dado su consentimiento expreso, por ejemplo, al completar un formulario de contacto o al aceptar nuestro uso de cookies;
Para cumplir con nuestras obligaciones legales;
Para perseguir nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad, el funcionamiento adecuado y la mejora continua de nuestro sitio web y nuestros servicios, siempre que sus derechos y libertades fundamentales no se vean afectados.
6. Intercambio de datos y terceros
Nos tomamos muy en serio su privacidad y no compartimos sus datos personales con terceros a menos que sea estrictamente necesario. En determinadas circunstancias, es posible que necesitemos divulgar su información a proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a prestar nuestros servicios.
Esto puede incluir:
Proveedores de alojamiento e infraestructura en la nube (por ejemplo, AWS) para almacenar y administrar datos de forma segura.
Procesadores de pagos (por ejemplo, Stripe) para gestionar las transacciones cuando contratas nuestros servicios.
Plataformas de marketing y análisis (por ejemplo, Google, Facebook, Hubspot y otras) para ayudarnos a entender mejor cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y gestionar nuestras comunicaciones.
También podemos divulgar sus datos cuando lo exijan la ley o las autoridades reguladoras.
En todos los casos, nos aseguramos de que estos terceros estén obligados contractualmente a procesar sus datos de forma segura, confidencial y únicamente para los fines previstos. En ningún caso vendemos sus datos personales a nadie.
7. Retención de datos
Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron, tal como se describe en esta política. En algunos casos, también podemos conservar sus datos para cumplir con obligaciones legales, fiscales o reglamentarias.
Una vez que sus datos ya no sean necesarios, nos aseguraremos de que se eliminen de forma segura, se anonimicen o se vuelvan inaccesibles de otro modo.
8. Seguridad de datos
Proteger su información personal es una prioridad para nosotros. En Crata AI, implementamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra la pérdida accidental, el acceso no autorizado, el uso indebido o la divulgación.
Dicho esto, tenga en cuenta que ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital es completamente seguro. Si bien hacemos todo lo posible para proteger sus datos, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
9. Sus derechos de protección de datos
Como sujeto de datos, tiene derechos específicos con respecto a la información personal que tenemos sobre usted. Estos derechos incluyen:
El derecho a acceder a sus datos personales y recibir una copia de los mismos.
El derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
El derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
El derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
El derecho a oponerse al procesamiento de sus datos, en particular con fines de marketing.
El derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el procesamiento se base en su consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en info@crata-ai.com o mediante el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web. Responderemos a su solicitud dentro del plazo legalmente establecido.
10. Cambios a esta política de privacidad
Crata AI se reserva el derecho de actualizar esta Política de privacidad siempre que sea necesario para reflejar los cambios en nuestras prácticas, requisitos reglamentarios o por otros motivos operativos. Cualquier cambio sustancial se comunicará a través de nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta política con regularidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.