Política de privacidad

Última actualización: mayo de 2026mayo de 2026Última actualización:mayo de 2026

1. Información general

Esta Política de Privacidad explica cómo Crata AI SL recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios que acceden e interactúan con nuestro sitio web (www.crata-ai.com/es).

incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, "RGPD"), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales ("LOPDGDD"), y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico ("LSSICE").

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, reconoces haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

2. Responsable del tratamiento:

• Razón Social: Crata AI S.L ‍
• NIF: B55438493‍
• Domicilio social: C/ Aribau 170, 1º 2ª, 08036 Barcelona, España‍
• Correo electrónico: [email protected]‍
• Sitio web: www.crata-ai.com

3. Datos personales que recopilamos

Cuando utilizas nuestro sitio web o interactúas con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Información que nos proporcionas directamente: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, cargo y cualquier otra información que proporciones voluntariamente a través de formularios de contacto, solicitudes de descarga de recursos o peticiones de servicios.

Información recopilada automáticamente: cuando navegas por nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente dirección IP, tipo y versión del navegador, información del dispositivo y sistema operativo, comportamiento de navegación y datos de uso, y cookies (consulta nuestra Política de Cookies para más información).

No recopilamos datos de pago. Crata AI SL no procesa ni almacena información financiera de ningún tipo a través de su sitio web.

4. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales con finalidades transparentes y legítimas:

• Gestión de consultas y solicitudes: responder a cualquier consulta o solicitud que realices a través del sitio web.
• Gestión contractual: cuando contratas nuestros servicios, tratamos tus datos para formalizar y mantener la relación contractual y prestarte los servicios solicitados.
• Seguimiento comercial: registrar y gestionar leads cualificados en nuestro CRM (HubSpot) para el seguimiento del proceso de venta.
• Analítica web: analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio web para mejorar su rendimiento, contenido y usabilidad.
• Publicidad digital: medir la efectividad de nuestras campañas en Google Ads y LinkedIn, y mostrar contenido relevante a usuarios que han visitado previamente nuestro sitio web.
• Cumplimiento legal: cumplir con las obligaciones legales y regulatorias que nos son aplicables.
• Seguridad: garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web y los servicios digitales.

No utilizamos tus datos personales para la toma de decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles.

5. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se lleva a cabo de acuerdo con los siguientes fundamentos jurídicos:

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios contratados o para la adopción de medidas precontractuales a tu solicitud.
• Consentimiento: cuando has dado tu consentimiento expreso, como al completar un formulario de contacto, descargar un recurso o aceptar el uso de cookies no esenciales.
• Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a Crata AI SL.
• Interés legítimo: para garantizar la seguridad, el correcto funcionamiento y la mejora continua del sitio web y los servicios, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades fundamentales.

6. Proveedores y terceros

No compartimos tus datos personales con terceros salvo cuando sea estrictamente necesario. En determinadas circunstancias, podemos comunicar tu información a los siguientes proveedores de confianza que nos ayudan a prestar nuestros servicios:

Todos estos proveedores están contractualmente obligados a tratar tus datos de forma segura, confidencial y únicamente para las finalidades previstas. En ningún caso vendemos tus datos personales a terceros.

También podemos divulgar tus datos cuando así lo exija la ley o las autoridades regulatorias competentes.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores indicados (Calendly, HubSpot) tienen su sede en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan bajo las garantías adecuadas previstas en el RGPD, incluyendo las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, lo que garantiza un nivel de protección equivalente al exigido en la Unión Europea.

7. Plazos de conservación

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

Una vez transcurridos estos plazos, tus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.

8. Seguridad de los datos

La protección de tu información personal es una prioridad para nosotros. Crata AI SL implementa las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra pérdidas accidentales, accesos no autorizados, uso indebido o divulgación.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital es completamente seguro. Aunque hacemos todo lo posible para proteger tus datos, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

9. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos respecto a la información personal que conservamos sobre ti:

• Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si tratamos tus datos y recibir una copia de los mismos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.
• Derecho de limitación: solicitar la restricción del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos, en particular para fines de marketing o publicidad.
• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato.
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, cuando el tratamiento esté basado en tu consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en [email protected]. Responderemos a tu solicitud en los plazos legalmente establecidos.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no es conforme a la normativa aplicable. Puedes hacerlo a través de su sitio web: www.aepd.es.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Crata AI SL se reserva el derecho a actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos normativos u otras razones operativas. Los cambios sustanciales serán comunicados a través de nuestro sitio web. Te recomendamos que revises esta política periódicamente.

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