Tookane, una plataforma española de software de logística y distribución, trabajó con Crata AI en un sistema que genera de forma automática reportes operativos para sus clientes. A partir de los datos de cada cliente, el sistema crea con IA un diagnóstico de su operativa, lo compara con empresas similares de su cohorte y recomienda acciones. Cada reporte se genera en un minuto.
Muchos datos operativos y la oportunidad de convertirlos en valor para el cliente
Tookane es una plataforma española de software de logística y distribución, pensada para empresas que gestionan su reparto de última milla, ya sea con flota propia o con transportistas externos. Por su plataforma pasan a diario los datos operativos de las empresas de logística que la utilizan.
Con esa información, cada cliente ya podía consultar sus indicadores clave y hacer seguimiento de su actividad. Pero esos mismos datos tenían potencial para responder preguntas más estratégicas proporcionando análisis más profundos y contextualizados sobre el rendimiento de cada operación.
A partir de esta oportunidad, Crata AI y Tookane plantearon una nueva capa de inteligencia sobre esos datos. El objetivo era ampliar el valor que Tookane ofrece a sus clientes y ayudarles a pasar de conocer sus resultados a saber cómo optimizarlos.
Un sistema que genera con IA un reporte operativo para cada cliente
Con Crata AI, Tookane implementó un sistema que genera de forma automática reportes operativos para sus clientes. El sistema reconoce la cohorte a la que pertenece cada cliente y, a partir de sus datos, crea con IA un reporte que diagnostica su operativa y la compara con la de empresas similares.
Más allá del análisis, los agentes de IA recomiendan acciones concretas para mitigar los problemas que detectan, de modo que el reporte no se queda en la foto de la situación y ofrece también los siguientes pasos. Cada reporte combina la comparación por periodo con la comparación frente a su cohorte.
En la práctica, el sistema cubre todo el ciclo del reporte:
- Reconoce la cohorte a la que pertenece cada cliente.
- Genera con IA el reporte operativo a partir de sus datos.
- Compara la operativa por periodo y frente a empresas similares de su cohorte.
- Diagnostica los problemas de la operativa de cada cliente.
- Recomienda acciones concretas para mitigar los problemas detectados.
